• s1.png
  • s3.png
  • s4-1.png

Личный кабинет

ВОЙТИ

Уважаемые потребители коммунальных услуг!
Социальные сети не являются официальным источником информации. Если у Вас возникли замечания к качеству предоставляемых услуг, пожалуйста, обратитесь в диспетчерские службы Ваших ТСЖ и управляющих организаций.
Телефоны Аварийно-Диспетчерской службы цеха «Жилище» ООО «СТЭС»:
5-45-62;
5-45-63;
8-913-872-09-70;
112.
Каждое Ваше обращение фиксируется в журнале регистрации заявок. Ведётся автоматическая запись разговоров.

 

Что делать Жителю, если отсутствует коммунальная услуга или нарушаются параметры качества ее предоставления.
 
При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги:
  1. Потребитель уведомляет аварийно-диспетчерскую службу (далее АДС) – круглосуточно лично или по телефону.
  2. Потребитель сообщает точный адрес помещения (объекта), где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги и вид коммунальной услуги и суть заявки (жалобы).
  3. Диспетчер АДС обязан сообщить потребителю номер и время регистрации заявки (жалобы).
  4. Диспетчер АДС обязан довести полученную от потребителя информацию до соответствующих служб, которые в свою очередь согласовывают с потребителем коммунальной услуги, дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.
  5. По окончании проверки составляется Акт проверки, с указанием выявленных нарушений параметров качества коммунальной услуги, выводы о дате и времени начала (окончания) качества коммунальной услуги.
  6. Акт составляется в 2-х экз., подписывается участниками комиссии и потребителем. Один экземпляр Акта остается на руках у потребителя.
  7. В зависимости от выявленного факта нарушения параметров качества коммунальной услуги потребитель вправе с письменным заявлением и приложенным Актом проверки обратиться в свою Управляющую организацию или ТСЖ для устранения нарушения параметров качества, а так же выполнения перерасчета.

Памятка, форма для скачивания [ файл JPG ]